محصولی که از نظر فنی درست ساخته شده، ممکن است بر شناخت نادرستی از کاربر تکیه داشته باشد. اریکا هال در «Just Enough Research» روش‌هایی عملی برای بررسی فرض‌ها پیش از تبدیل‌شدن به قابلیت محصول ارائه می‌دهد؛ تحقیق متناسب با تصمیمی که تیم واقعاً باید بگیرد.
سؤال، روش و شواهد
صورت‌بندی سؤال، شناخت کاربر و شرایطش، انتخاب روش و تفسیر نتیجه، موضوع‌های کتاب‌اند. مصاحبه، مشاهده، تست کاربردپذیری، نظرسنجی و اطلاعات موجود مثل درخواست‌های پشتیبانی، جنبه‌های متفاوت مسئله را نشان می‌دهند.
توجه به حدود شواهد، ارزش این رویکرد است. ترجیحی که کاربر بیان می‌کند با رفتار مشاهده‌شده یکسان نیست. تحقیق کوچک می‌تواند فرض اشتباه را آشکار کند، بدون اینکه رفتار همه‌ی کاربران را ثابت کند.
تحقیق در تیم کوچک
توسعه‌دهنده، طراح و تیم محصول می‌توانند پیش از پیاده‌سازی، ابهام را با این روش بررسی کنند. ساختار کتاب تحقیق را قابل‌اجرا نگه می‌دارد و هدفش را روشن می‌کند: چه چیزی هنوز معلوم نیست و چه شواهدی به تصمیم بعدی کمک می‌کند؟
دریافت کتاب
- Mule Books: Just Enough Research